{"id":10984,"date":"2021-08-27T13:32:00","date_gmt":"2021-08-27T11:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/accounto.ch\/?p=10984"},"modified":"2022-11-28T09:43:28","modified_gmt":"2022-11-28T07:43:28","slug":"avez-vous-des-mauvais-payeurs-parmi-vos-client%c2%b7e%c2%b7s-voici-9-conseils-pour-obtenir-votre-argent-plus-rapidement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/avez-vous-des-mauvais-payeurs-parmi-vos-client%c2%b7e%c2%b7s-voici-9-conseils-pour-obtenir-votre-argent-plus-rapidement\/","title":{"rendered":"Avez-vous des mauvais payeurs parmi vos client\u00b7e\u00b7s? Voici 9 conseils pour obtenir votre argent plus rapidement."},"content":{"rendered":"\n

Vous connaissez la chanson: facture, rappel de paiement, premi\u00e8re relance… ce processus est long et fastidieux – la p\u00e9riode des vacances ou des f\u00eates de fin d’ann\u00e9e aggrave encore cette situation. Notamment pour les ind\u00e9pendants, les petites entreprises et les start-ups, de tels retards de paiement peuvent avoir des effets f\u00e2cheux sur les liquidit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Mais quel est le meilleur moyen de motiver vos client\u00b7e\u00b7s pour qu\u2019ils\u00b7elles payent \u00e0 temps? Nous partageons avec vous 9 conseils de bonne pratique sur la fa\u00e7on d\u2019inciter votre client\u00e8le \u00e0 payer plus rapidement gr\u00e2ce \u00e0 des mesures simples, mais efficaces:<\/p>\n\n\n\n

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1. Gardez le contr\u00f4le et la continuit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Avant de rappeler \u00e0 vos client\u00b7e\u00b7s d\u2019effectuer un paiement, assurez-vous que vos donn\u00e9es comptables sont \u00e0 jour. En outre, vous devez vous assurer que vous travaillez avec un outil de facturation ou un logiciel de comptabilit\u00e9 qui vous donne un aper\u00e7u rapide des factures ouvertes. Id\u00e9alement, vous pouvez cr\u00e9er les rappels n\u00e9cessaires \u00e0 partir des factures en retard en un seul clic. Le processus peut ainsi \u00eatre consid\u00e9rablement simplifi\u00e9, mais \u00e9galement rendu plus efficace: vous pouvez envoyer des rappels plus rapidement et avec moins d\u2019efforts.<\/p>\n\n\n\n

Vous devez \u00e9galement pr\u00e9voir la proc\u00e9dure de rappel dans votre agenda afin d\u2019obtenir votre argent plus rapidement. Id\u00e9alement, une fois par semaine, imm\u00e9diatement apr\u00e8s votre facturation. Avec le bon logiciel de comptabilit\u00e9, l\u2019ensemble du processus de relance peut \u00eatre g\u00e9r\u00e9 en quelques minutes.<\/p>\n\n\n\n

2. Envoyez un rappel de paiement \u00e0<\/strong> votre client\u00b7e\u00b7s<\/strong> par courrier.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Il s\u2019agit de la premi\u00e8re \u00e9tape en Suisse lorsqu\u2019une facture n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9e. Avec cette \u00e9tape, le cr\u00e9ancier\/la cr\u00e9anci\u00e8re, c\u2019est-\u00e0-dire vous en tant qu\u2019entreprise, met le d\u00e9biteur\/la d\u00e9bitrice (votre client\u00b7e) en demeure.<\/p>\n\n\n\n

Selon la loi, vous n\u2019\u00eates pas tenu\u00b7e d\u2019envoyer un rappel \u00e0 vos client\u00b7e\u00b7s. Vous auriez le droit d\u2019engager directement un recouvrement de la dette apr\u00e8s l\u2019expiration du d\u00e9lai de paiement. Toutefois, cette \u00e9tape n\u2019est engag\u00e9e dans les affaires courantes que lorsque toutes les autres mesures sont sans effet (cf. point 9). Dans le rythme tr\u00e9pidant du travail d\u2019aujourd\u2019hui, une facture peut souvent se perdre et le retard de paiement n\u2019est donc pas intentionnel. Apr\u00e8s tout, tout le monde m\u00e9rite une seconde chance.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9digez une introduction hors du commun et humoristique. Cela attirera l\u2019attention de votre client\u00e8le et la mettra de bonne humeur. De cette fa\u00e7on, malgr\u00e9 le sujet plut\u00f4t d\u00e9sagr\u00e9able, vous donnez une autre impression positive \u00e0 votre client\u00e8le et augmentez ainsi les chances qu\u2019elle r\u00e9agisse rapidement au message par un paiement.<\/p>\n\n\n\n

3. Envoyez une facture impay\u00e9e avec une note<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Au lieu d\u2019une demande de paiement amicale, vous pouvez \u00e9galement envoyer \u00e0 votre client\u00b7e la facture originale avec un tampon \u00ab Impay\u00e9e\u00bb. Vous pouvez \u00e9galement joindre la facture originale \u00e0 votre rappel de paiement.<\/p>\n\n\n\n

4. Cr\u00e9ez un relev\u00e9 de compte et envoyez-le \u00e0 votre client\u00b7e<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si un\u00b7e client\u00b7e ne paie pas plusieurs factures, vous devez absolument enregistrer les postes non sold\u00e9s dans un document. Si vous travaillez avec un logiciel de comptabilit\u00e9 comme Accounto, vous pouvez cr\u00e9er un relev\u00e9 en quelques clics, sans aucun effort manuel.<\/p>\n\n\n\n

N\u2019attendez pas de votre client\u00b7e qu\u2019il\u00b7elle r\u00e8gle toutes ses factures le jour suivant de la r\u00e9ception de son relev\u00e9. Pour la plupart, une telle divulgation n\u2019a l\u2019effet d\u00e9sir\u00e9 que si vous appelez la\u00b7e client\u00b7e apr\u00e8s la livraison. Ce qui nous am\u00e8ne au point suivant.<\/p>\n\n\n\n

5. Contactez vos client\u00b7e\u00b7s par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Un appel t\u00e9l\u00e9phonique permet g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019obtenir les meilleurs r\u00e9sultats. Ainsi, apr\u00e8s un retard de paiement, vous pouvez contacter vos client\u00b7e\u00b7s par t\u00e9l\u00e9phone au lieu d\u2019envoyer un rappel. Votre client\u00b7e peut avoir la possibilit\u00e9 de vous ignorer, mais une fois qu\u2019il\u00b7elle a r\u00e9pondu \u00e0 votre appel, il peut \u00eatre difficile de vous ignorer. Dites que vous avez remarqu\u00e9 que la facture XY est toujours ouverte. Vous pouvez \u00e9galement demander si tout s\u2019est bien pass\u00e9 avec votre produit ou votre service – si ce n\u2019est pas d\u00e9j\u00e0 fait. Assurez-vous \u00e9galement de savoir quand la facture en souffrance sera pay\u00e9e et ne mettez fin \u00e0 la conversation que lorsque vous savez exactement quand le paiement arrivera.<\/p>\n\n\n\n

6. Facturez \u00e0 vos client\u00b7e\u00b7s des int\u00e9r\u00eats de retard<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Vous pouvez p\u00e9naliser votre client\u00e8le avec des int\u00e9r\u00eats pour les retards de paiement. Mais ce n\u2019est pas si simple. Vous devez d\u2019abord mettre votre client\u00b7e en demeure \u00e0 l\u2019aide d\u2019un rappel. \u00c0 partir de ce moment, vous pouvez exiger un int\u00e9r\u00eat moratoire de 5 %, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 104, alin\u00e9a 1, du code des obligations<\/a>. Des taux d\u2019int\u00e9r\u00eat plus \u00e9lev\u00e9s doivent \u00eatre stipul\u00e9s contractuellement.<\/p>\n\n\n\n

7. Proposez \u00e0 vos client\u00b7e\u00b7s des paiements \u00e9chelonn\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mieux vaut un paiement \u00e9chelonn\u00e9 que pas de paiement du tout. Si vous remarquez qu\u2019il pourrait y avoir des complications dans les paiements de vos client\u00b7e\u00b7s, ayez une conversation ouverte. Vous pouvez \u00e9tablir ensemble un plan de remboursement, dans lequel des paiements\/remises partiels et des versements \u00e9chelonn\u00e9s sont possibles.<\/p>\n\n\n\n

Assurez-vous que les int\u00e9r\u00eats couvrent vos d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires, mais qu\u2019ils ne sont pas trop \u00e9lev\u00e9s. Un tel concept de paiement conduit \u00e0 une situation gagnant-gagnant. Vous \u00e9vitez un d\u00e9faut de paiement complet et vos clients peuvent planifier le financement de votre produit.<\/p>\n\n\n\n

8. R\u00e9compensez votre client\u00e8le pour les paiements anticip\u00e9s <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Proposez \u00e0 votre client\u00e8le une incitation pour un paiement anticip\u00e9 et inscrivez cette r\u00e9compense dans le contrat. La fa\u00e7on la plus simple de le faire est d\u2019accorder un escompte. La plupart des escomptes se situent entre 3 et 5 % et sont accord\u00e9s avec un d\u00e9lai de paiement de 10 jours. En tant qu\u2019entreprise, vous \u00eates libre de d\u00e9cider du montant de votre escompte et de la dur\u00e9e du d\u00e9lai de paiement.<\/p>\n\n\n\n

9. Initiez une r\u00e9quisition de poursuite<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si tout le reste \u00e9choue, il vous reste la solution de r\u00e9quisition de poursuite. Cherchez \u00e0 savoir quel office des poursuites<\/a> est responsable du client. L\u2019office des poursuites comp\u00e9tent est toujours situ\u00e9 au lieu de r\u00e9sidence du d\u00e9biteur\/de la d\u00e9bitrice. Vous pouvez facilement initier la r\u00e9quisition de poursuite via le guichet de poursuite en ligne<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9venez les d\u00e9fauts de paiement<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Vous ne pouvez pas changer la mentalit\u00e9 de paiement de vos client\u00b7e\u00b7s et vous ne pouvez pas emp\u00eacher les d\u00e9fauts de paiement. Il est toutefois possible de r\u00e9duire le risque de d\u00e9faut de paiement. Avant de conclure une transaction commerciale avec des client\u00b7e\u00b7s potentiel\u00b7le\u00b7s dont vous doutez de la solvabilit\u00e9 (cr\u00e9dit), vous pouvez faire ce qui suit:<\/p>\n\n\n\n