{"id":17637,"date":"2022-10-20T16:20:00","date_gmt":"2022-10-20T14:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/accounto.ch\/marketing-das-sind-die-4-eckpfeiler-fuer-treuhandunternehmen\/"},"modified":"2023-06-06T16:39:45","modified_gmt":"2023-06-06T14:39:45","slug":"marketing-das-sind-die-4-eckpfeiler-fuer-treuhandunternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/marketing-das-sind-die-4-eckpfeiler-fuer-treuhandunternehmen\/","title":{"rendered":"Marketing : Les 4 piliers des entreprises fiduciaires"},"content":{"rendered":"\n<p>Comment les entreprises fiduciaires peuvent-elles promouvoir de nouveaux services et augmenter leur port\u00e9e sans d\u00e9penser d&rsquo;\u00e9normes budgets marketing ? Quelles mesures de marketing permettent \u00e0 votre entreprise fiduciaire d&rsquo;atteindre au mieux le groupe cible ? \u00c0 quoi devez-vous faire attention lors de la communication avec des clients (potentiels) ? Dans cet article de blog, les dirigeants d&rsquo;entreprises fiduciaires d\u00e9couvriront comment poser les bases d&rsquo;un marketing r\u00e9ussi sans y consacrer beaucoup de temps et d&rsquo;argent.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec la progression de la num\u00e9risation et la transformation du secteur fiduciaire, la m\u00e9thode de travail et le r\u00f4le des fiduciaires changent \u00e9galement. Au lieu d&rsquo;ex\u00e9cuter des t\u00e2ches routini\u00e8res, il s&rsquo;agit de plus en plus de d\u00e9velopper les forces et les avantages concurrentiels et d&rsquo;approfondir la relation avec les clients. Le marketing et la communication sont donc devenus des facteurs de r\u00e9ussite importants dans le secteur fiduciaire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ce-que-le-marketing-apporte-a-votre-entreprise-fiduciaire\"><strong>Ce que le marketing apporte \u00e0 votre entreprise fiduciaire<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 un marketing cibl\u00e9, les entreprises fiduciaires peuvent augmenter leur port\u00e9e &#8211; et donc le nombre de clients potentiels -, mieux s&rsquo;adresser \u00e0 leur groupe cible et redorer leur image. Pour cela, il n&rsquo;est pas toujours n\u00e9cessaire d&rsquo;investir de gros budgets. M\u00eame les petites entreprises peuvent am\u00e9liorer leur position sur le march\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des mesures de marketing cibl\u00e9es. Le <a href=\"https:\/\/www.kmu.admin.ch\/kmu\/fr\/home\/savoir-pratique\/gestion-pme\/marketing\/importance-marketing\/specificites-pme.html\">portail PME de la Conf\u00e9d\u00e9ration suisse<\/a> \u00e9crit \u00e0 ce sujet : \u00ab\u00a0M\u00eame la plus petite entreprise a besoin d&rsquo;une strat\u00e9gie de marketing\u00a0\u00bb. Pourtant, le marketing continue d&rsquo;\u00eatre n\u00e9glig\u00e9 dans de nombreuses entreprises fiduciaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Outre le manque de budget marketing, le facteur temps est souvent invoqu\u00e9 pour justifier l&rsquo;absence de marketing dans le secteur fiduciaire, fortement touch\u00e9 par la p\u00e9nurie de personnel qualifi\u00e9. Mais ce n&rsquo;est pas une fatalit\u00e9 : les <a href=\"https:\/\/accounto.ch\/fr\/pourquoi-accounto\/\">logiciels fiduciaires modernes<\/a> permettent aux entreprises fiduciaires d&rsquo;automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives telles que l&rsquo;extraction de documents, les rapprochements de livres auxiliaires et la cr\u00e9ation de rapports, ce qui lib\u00e8re du temps pour le d\u00e9veloppement et la promotion de services innovants. Le produit et la promotion sont aujourd&rsquo;hui encore des \u00e9l\u00e9ments centraux du marketing mix d\u00e9velopp\u00e9 par Neil Borden, professeur \u00e0 Harvard.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/accounto.ch\/fr\/reservez-une-demonstration-en-direct-th\/\"><em>D\u00e9couvrez, lors d&rsquo;une d\u00e9monstration gratuite, comment le logiciel fiduciaire suisse Accounto peut aider votre soci\u00e9t\u00e9 fiduciaire \u00e0 automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et vous permettre ainsi de vous concentrer sur l&rsquo;entretien des relations avec les clients<\/em><\/a><em><\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-voici-comment-poser-les-bases-d-un-marketing-reussi-dans-votre-entreprise-fiduciaire\"><strong>Voici comment poser les bases d&rsquo;un marketing r\u00e9ussi dans votre entreprise fiduciaire<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dans les paragraphes suivants, vous pourrez lire quels sont les principaux piliers du marketing pour les entreprises fiduciaires.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-definir-des-personas\"><strong>1. D\u00e9finir des personas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Selon le <a href=\"https:\/\/wirtschaftslexikon.gabler.de\/definition\/persona-119156\">dictionnaire \u00e9conomique Gabler<\/a>, une persona est un \u00e9l\u00e9ment essentiel pour le d\u00e9veloppement d&rsquo;un produit ou d&rsquo;un service et une \u00ab\u00a0surface de projection mentale pour le d\u00e9veloppement de nouvelles id\u00e9es\u00a0\u00bb. Si votre entreprise fiduciaire travaille avec des personas, vous apprendrez \u00e0 mieux conna\u00eetre vos clients (potentiels) et pourrez \u00e9largir votre portefeuille avec des services parfaitement adapt\u00e9s. Il est \u00e9galement indispensable de conna\u00eetre et de comprendre le groupe cible lors de la promotion de vos offres. Car ce n&rsquo;est qu&rsquo;en connaissant suffisamment son groupe cible que l&rsquo;on peut d\u00e9finir les canaux de communication appropri\u00e9s. La mesure dans laquelle les entreprises fiduciaires ont besoin d&rsquo;un compte TikTok ou de publicit\u00e9 sur Google, par exemple, d\u00e9pend donc toujours des personas d\u00e9finies.<\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises fiduciaires devraient r\u00e9pondre \u00e0 ces questions lors de l&rsquo;\u00e9laboration d&rsquo;une persona :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qui sont vos clients ? Dans quels secteurs sont-ils actifs ? Quels sont leurs postes dans leurs entreprises respectives et quelles sont leurs t\u00e2ches ? Que font-ils pendant la majeure partie de leur temps de travail ?<\/li>\n\n\n\n<li>Dans quels domaines vos personas ont-elles besoin d&rsquo;aide dans leur travail quotidien ? Qu&rsquo;est-ce qui les frustre et les motive dans leur travail ?<\/li>\n\n\n\n<li>Comment pouvez-vous atteindre ces clients potentiels? Les rencontre-t-on sur LinkedIn, Xing, des plateformes sectorielles ou des salons professionnels? Quels sont leurs canaux de communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s?<\/li>\n\n\n\n<li>Qu&rsquo;est-ce qui emp\u00eache les repr\u00e9sentants de votre groupe cible de collaborer avec votre soci\u00e9t\u00e9 fiduciaire? Pouvez-vous et voulez-vous supprimer ces obstacles? Quelles sont les mesures qui vous aident \u00e0 y parvenir?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-identifier-les-besoins-des-clients-potentiels\"><strong>2. Identifier les besoins des clients (potentiels)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Que la prise de contact se fasse en ligne ou hors ligne, de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s fiduciaires inondent d&rsquo;informations les personnes int\u00e9ress\u00e9es. Souvent, les professionnels de la fiducie souhaitent montrer leur grande expertise. Or, \u00e0 ce stade, les besoins de l&rsquo;interlocuteur ne sont pas encore enti\u00e8rement connus et une pr\u00e9sentation sur mesure n&rsquo;est donc pas possible. Une telle d\u00e9monstration de vente est rarement efficace. Les clients des PME se sentent souvent pris au d\u00e9pourvu par le flot d&rsquo;informations.<\/p>\n\n\n\n<p>Avant le premier contact, d\u00e9couvrez plut\u00f4t comment votre entreprise fiduciaire peut simplifier la vie de vos clients potentiels. Les personas d\u00e9crites ci-dessus vous y aideront. L&rsquo;\u00e9change avec des clients existants est \u00e9galement utile pour d\u00e9couvrir les besoins de votre groupe cible.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9coutez activement vos clients et prospects, posez des questions compl\u00e9mentaires et n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 insister en cas de doute. L&rsquo;\u00e9coute active consiste \u00e0 donner un feedback verbal et non verbal \u00e0 la personne qui parle et \u00e0 signaler que l&rsquo;on comprend ce qu&rsquo;elle dit. Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;un bref signe de t\u00eate, d&rsquo;un sourire ou d&rsquo;un froncement de sourcils, mais aussi d&rsquo;une question appropri\u00e9e. Il est parfois utile de r\u00e9sumer bri\u00e8vement ce qui a \u00e9t\u00e9 dit avec ses propres mots.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-developper-une-strategie-de-communication\"><strong>3. D\u00e9velopper une strat\u00e9gie de communication<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La communication joue un r\u00f4le central, d&rsquo;une part, dans l&rsquo;acquisition de nouveaux clients et, d&rsquo;autre part, dans l&rsquo;entretien des relations avec les clients. De nombreuses \u00e9tudes montrent que les personnes qui communiquent bien sont per\u00e7ues comme plus intelligentes et plus comp\u00e9tentes. La communication est souvent consid\u00e9r\u00e9e comme le lien le plus important entre les personnes. Cela ne vaut pas seulement dans la vie priv\u00e9e, mais aussi dans le monde du travail. D\u00e9veloppez une strat\u00e9gie de communication qui couvre \u00e0 la fois les clients existants et les nouveaux. Il ne doit pas s&rsquo;agir d&rsquo;un document de plusieurs pages. D\u00e9terminez dans la strat\u00e9gie de communication comment, quand, \u00e0 quelle fr\u00e9quence et par quels canaux vous communiquez avec le groupe cible. D\u00e9finissez en outre l&rsquo;objectif de la communication avec les clients. S&rsquo;agit-il d&rsquo;informer sur de nouveaux services ? Voulez-vous communiquer l&rsquo;expertise et le savoir-faire de votre entreprise fiduciaire ? Souhaitez-vous approfondir la relation avec vos clients ?<\/p>\n\n\n\n<p><em>Conseil suppl\u00e9mentaire :<\/em>&nbsp;Des articles de blog, des tutoriels vid\u00e9o et des contenus curatifs ax\u00e9s sur les besoins et les int\u00e9r\u00eats du groupe cible peuvent donner \u00e0 votre soci\u00e9t\u00e9 fiduciaire un avantage concurrentiel pr\u00e9cieux pour l&rsquo;acquisition de nouveaux clients ou l&rsquo;entretien des relations.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-definir-le-ton-de-votre-entreprise-fiduciaire\"><strong>4. D\u00e9finir le ton de votre entreprise fiduciaire<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Le ton (souvent appel\u00e9 \u00ab\u00a0Tone of Voice\u00a0\u00bb en marketing) est un \u00e9l\u00e9ment \u00e0 ne pas n\u00e9gliger dans la strat\u00e9gie de communication mentionn\u00e9e ci-dessus. Avec le ton, vous d\u00e9finissez la mani\u00e8re dont votre entreprise sonne et se pr\u00e9sente \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur. Alors que dans le dialogue oral, on a plus de possibilit\u00e9s de cr\u00e9er de la proximit\u00e9 et de transmettre des comp\u00e9tences au moyen de la communication non verbale comme les gestes, les mimiques ou le ton de la voix, cela n&rsquo;existe pas dans la communication \u00e9crite via les e-mails, les newsletters, les contributions aux m\u00e9dias sociaux et les lettres. Le choix des mots, le ton et la structure sont donc d&rsquo;autant plus importants dans la communication \u00e9crite. R\u00e9digez toujours vos textes de mani\u00e8re \u00e0 cr\u00e9er une plus-value chez votre interlocuteur et \u00e0 transmettre des messages compr\u00e9hensibles vers l&rsquo;ext\u00e9rieur. Des directives et de courtes formations en communication pour vos collaborateurs garantissent un ton d&rsquo;entreprise uniforme.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment les entreprises fiduciaires peuvent-elles promouvoir de nouveaux services et augmenter leur port\u00e9e sans d\u00e9penser d&rsquo;\u00e9normes budgets marketing ? Quelles mesures de marketing permettent \u00e0 votre entreprise fiduciaire d&rsquo;atteindre au mieux le groupe cible ? \u00c0 quoi devez-vous faire attention lors de la communication avec des clients (potentiels) ? 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