{"id":17663,"date":"2020-05-28T06:28:05","date_gmt":"2020-05-28T06:28:05","guid":{"rendered":"https:\/\/accounto.ch\/weshalb-die-digitalisierung-ein-wahrer-segen-fuer-die-treuhandbranche-ist\/"},"modified":"2023-06-06T17:07:05","modified_gmt":"2023-06-06T15:07:05","slug":"pourquoi-la-numerisation-est-elle-une-veritable-benediction-pour-le-secteur-fiduciaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/pourquoi-la-numerisation-est-elle-une-veritable-benediction-pour-le-secteur-fiduciaire\/","title":{"rendered":"Pourquoi la num\u00e9risation est-elle une v\u00e9ritable b\u00e9n\u00e9diction pour le secteur fiduciaire ?"},"content":{"rendered":"\n

La num\u00e9risation touche fortement le secteur fiduciaire ! C’est la conclusion d’une \u00e9tude<\/a> r\u00e9alis\u00e9e en 2016 par Treuhand Suisse. Vous avez sans doute lu \u00e0 plusieurs reprises de tels titres ou des titres aussi sombres au cours des derniers mois et ann\u00e9es. Vous vous demandez peut-\u00eatre si le titre choisi n’est pas un oubli face \u00e0 ces perspectives inqui\u00e9tantes. Mais ce n’est pas le cas. En effet, les nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique offrent aux entreprises fiduciaires une occasion unique d’exploiter pleinement leur potentiel !<\/p>\n\n\n\n

Le spectre de la num\u00e9risation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Depuis un certain temps, le spectre de la num\u00e9risation hante l’\u00e9conomie suisse. Les technologies de rupture menacent les mod\u00e8les commerciaux \u00e9prouv\u00e9s et les font parfois m\u00eame dispara\u00eetre du march\u00e9. Ces \u00e9volutions ne constituent toutefois pas un ph\u00e9nom\u00e8ne nouveau, comme le montre l’exemple suivant de Kodak<\/a>. En 1888, Kodak a mis sur le march\u00e9 le premier appareil photo destin\u00e9 aux consommateurs. Pendant des d\u00e9cennies, le groupe am\u00e9ricain a joui d’un monopole de fait et a domin\u00e9 le secteur de la photographie \u00e0 sa guise. Aujourd’hui, l’ancien primus n’est plus que l’ombre de lui-m\u00eame. Pour quelle raison ? La direction n’a pas su investir \u00e0 temps dans la photographie num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n

Les besoins des clients ont \u00e9volu\u00e9, mais Kodak n’a pas boug\u00e9. Le mot d’ordre \u00e9tait le num\u00e9rique et surtout la rapidit\u00e9. Les fabricants d’appareils photo asiatiques, comme Canon et Samsung, ont particuli\u00e8rement r\u00e9pondu \u00e0 ce besoin, ce qui a sonn\u00e9 le glas de la position dominante de Kodak sur le march\u00e9. Que pouvons-nous apprendre de l’exemple de Kodak ? Oui, la num\u00e9risation peut \u00eatre dangereuse. Mais les nouvelles technologies offrent toujours des possibilit\u00e9s d’am\u00e9liorer encore les produits et les services pour la client\u00e8le. Et c’est pr\u00e9cis\u00e9ment cette opportunit\u00e9 qui s’offre aujourd’hui aux entreprises fiduciaires !<\/p>\n\n\n\n

L’agent fiduciaire entrav\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les linguistes devraient en fait inscrire dans le dictionnaire la notion de \u00ab\u00a0commerce relationnel\u00a0\u00bb comme synonyme de \u00ab\u00a0fiduciaire\u00a0\u00bb. Peu de prestations de service reposent en effet sur autant de confiance et de connaissance de la client\u00e8le que celles des entreprises fiduciaires. Mais avec les outils de travail actuels, les fiduciaires ne disposent souvent pas du temps n\u00e9cessaire pour se concentrer pleinement sur les demandes et les besoins de leur client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

Selon l’\u00e9tude de Treuhand Suisse, les fiduciaires consacrent environ 60 % de leur temps de travail<\/a> \u00e0 des t\u00e2ches administratives r\u00e9p\u00e9titives. Les t\u00e2ches fastidieuses comme le tri des justificatifs sont consid\u00e9r\u00e9es comme des d\u00e9voreurs de temps et clouent les professionnels hautement qualifi\u00e9s de la fiducie \u00e0 leur bureau. Bien entendu, les travaux de comptabilit\u00e9 sont importants et doivent \u00eatre effectu\u00e9s proprement. Mais une entreprise fiduciaire peut-elle encore se distinguer de la concurrence avec de telles prestations standard ? Probablement pas !<\/p>\n\n\n\n

Au contraire, des prestations de conseil individuelles et des processus clients optimaux garantissent la satisfaction des clients. Par exemple, l’optimisation de la LPP avec des prestations de vieillesse am\u00e9lior\u00e9es reste en m\u00e9moire du client pendant toute sa vie. Pour que les entreprises fiduciaires puissent se concentrer sur de tels conseils pr\u00e9cieux, la num\u00e9risation, souvent d\u00e9cri\u00e9e, est une aide pr\u00e9cieuse.<\/p>\n\n\n\n

Le grand malentendu de la num\u00e9risation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00c0 l’origine, la num\u00e9risation devait servir l’homme et le lib\u00e9rer des activit\u00e9s dangereuses et p\u00e9nibles. Mais de plus en plus d’initiatives de num\u00e9risation d’entreprise s’\u00e9cartent de cette id\u00e9e de base. Au lieu de faciliter la vie des gens, la num\u00e9risation conduit plut\u00f4t \u00e0 une redistribution du travail. Gr\u00e2ce aux possibilit\u00e9s technologiques, les fournisseurs se d\u00e9chargent de plus en plus de t\u00e2ches fastidieuses sur les clients, ce qui entra\u00eene souvent une d\u00e9t\u00e9rioration de l’exp\u00e9rience client. Un exemple classique : l’enregistrement des bagages \u00e0 l’a\u00e9roport.<\/p>\n\n\n\n

Avez-vous d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 d’enregistrer vos bagages \u00e0 l’un de ces guichets d’auto-enregistrement ? Ce n’est vraiment pas une t\u00e2che facile (source : exp\u00e9rience personnelle) ! Cette externalisation vers la propre client\u00e8le s’observe \u00e9galement dans le secteur fiduciaire. En effet, de nombreux entrepreneurs saisissent aujourd’hui eux-m\u00eames leurs documents dans un syst\u00e8me ERP, qui sont ensuite trait\u00e9s par une entreprise fiduciaire. Dans la pratique, cette approche est consid\u00e9r\u00e9e comme un \u00e9tat de l’art et fonctionne relativement bien.<\/p>\n\n\n\n

Les vrais besoins des PME<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les solutions actuelles sur le march\u00e9 donnent l’impression que les entrepreneurs aiment s’occuper eux-m\u00eames de toute la comptabilit\u00e9. Mais dans quelle mesure les PME sont-elles satisfaites de cette approche et que souhaitent-elles r\u00e9ellement de leur entreprise fiduciaire ? Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette question, nous ne pouvons pas nous baser sur des donn\u00e9es empiriques. Nous avons toutefois observ\u00e9 les points suivants au cours de notre activit\u00e9 de fiduciaire num\u00e9rique : D’une part, les PME souhaitent remplir leurs obligations administratives avec un minimum d’efforts et, d’autre part, profiter de l’expertise d’un professionnel qualifi\u00e9 de la fiducie.<\/p>\n\n\n\n

Le besoin de prestations de conseil \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e et d’un v\u00e9ritable sparring-partner pour les pr\u00e9occupations des entreprises semble \u00eatre particuli\u00e8rement important. Les nouvelles r\u00e9glementations, les probl\u00e8mes de succession ou les crises telles que COVID-19 placent les PME suisses devant des d\u00e9fis sans pr\u00e9c\u00e9dent. Pour faire face \u00e0 ces situations, les entrepreneurs souhaitent avoir un partenaire solide \u00e0 leurs c\u00f4t\u00e9s. Les fiduciaires peuvent assumer cette fonction, \u00e0 condition qu’elles puissent vraiment s’y consacrer. Des solutions logicielles innovantes peuvent y rem\u00e9dier.<\/p>\n\n\n\n

La num\u00e9risation 2.0 pour le secteur fiduciaire<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le transfert de t\u00e2ches fastidieuses \u00e0 la client\u00e8le ne doit d\u00e9finitivement pas \u00eatre le but de la num\u00e9risation. C’est pourquoi des solutions intelligentes comme celle d’Accounto lib\u00e8rent aussi bien les PME que les entreprises fiduciaires des t\u00e2ches comptables fastidieuses. Mais outre les capacit\u00e9s cr\u00e9\u00e9es pour des prestations de conseil de valeur, le logiciel soutient \u00e9galement la collaboration active avec la client\u00e8le. Les fiduciaires produisent en effet toujours des effets \u00ab\u00a0wow\u00a0\u00bb lorsqu’ils d\u00e9passent les attentes de la client\u00e8le. Une approche proactive de la client\u00e8le permet de g\u00e9n\u00e9rer de telles exp\u00e9riences positives de mani\u00e8re cibl\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Supposons que le contrat de leasing d’un client arrive \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance le mois prochain. Il est probable que le client n’ait pas vu cette \u00e9ch\u00e9ance sur son radar, raison pour laquelle il sera mis devant le fait accompli dans un mois. Gr\u00e2ce \u00e0 un rappel g\u00e9n\u00e9r\u00e9 automatiquement par le logiciel, la soci\u00e9t\u00e9 fiduciaire peut attirer proactivement l’attention du client sur l’expiration du contrat. Cela permet certainement de cr\u00e9er un effet \u00ab\u00a0waouh\u00a0\u00bb chez le client, ce qui a bien s\u00fbr un effet positif sur la fid\u00e9lit\u00e9 de ce dernier.<\/p>\n\n\n\n

Comme vous pouvez le constater, le logiciel haut de gamme d’Accounto permet de num\u00e9riser intelligemment le mod\u00e8le fiduciaire. Tant les PME que les entreprises fiduciaires en profitent, ce qui signifie que la num\u00e9risation dans ce domaine profite \u00e0 toutes les parties concern\u00e9es. Les entreprises fiduciaires peuvent lib\u00e9rer leur client\u00e8le et elles-m\u00eames de la paperasserie fastidieuse et g\u00e9rer activement les relations avec les clients. Il en r\u00e9sulte une client\u00e8le satisfaite et des collaborateurs motiv\u00e9s. Pour nous, chez Accounto, une chose est claire : les gagnants de la num\u00e9risation sont les entreprises fiduciaires.<\/p>\n\n\n\n

Vous souhaitez en savoir plus sur nous et notre produit ? Alors n’h\u00e9sitez pas \u00e0 prendre contact avec nous ! Nous nous r\u00e9jouissons de faire bient\u00f4t plus ample connaissance avec vous. Pour les derni\u00e8res nouvelles concernant Accounto, nous vous recommandons notre newsletter mensuelle.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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En effet, les nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique offrent aux entreprises fiduciaires une occasion unique d'exploiter pleinement leur potentiel !","og_url":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/pourquoi-la-numerisation-est-elle-une-veritable-benediction-pour-le-secteur-fiduciaire\/","og_site_name":"Accounto | Comptabilit\u00e9 num\u00e9rique","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/accounto.ch\/","article_published_time":"2020-05-28T06:28:05+00:00","article_modified_time":"2023-06-06T15:07:05+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1280,"url":"https:\/\/accounto.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/network-3537401_1920.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Jennifer Kreis","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@accounto_tech","twitter_site":"@accounto_tech","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Jennifer Kreis","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/pourquoi-la-numerisation-est-elle-une-veritable-benediction-pour-le-secteur-fiduciaire\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/pourquoi-la-numerisation-est-elle-une-veritable-benediction-pour-le-secteur-fiduciaire\/"},"author":{"name":"Jennifer Kreis","@id":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/#\/schema\/person\/48b7874416f26ffafb997d2e5100f48c"},"headline":"Pourquoi la num\u00e9risation est-elle une v\u00e9ritable b\u00e9n\u00e9diction pour le secteur fiduciaire ?","datePublished":"2020-05-28T06:28:05+00:00","dateModified":"2023-06-06T15:07:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/pourquoi-la-numerisation-est-elle-une-veritable-benediction-pour-le-secteur-fiduciaire\/"},"wordCount":1343,"publisher":{"@id":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/pourquoi-la-numerisation-est-elle-une-veritable-benediction-pour-le-secteur-fiduciaire\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/accounto.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/network-3537401_1920.jpg","keywords":["Digitalisierung","ERP","Intelligente Software","KMU","Self-Service","Treuhand","Treuhandbranche","Zukunft"],"articleSection":["Fiduciaire"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/pourquoi-la-numerisation-est-elle-une-veritable-benediction-pour-le-secteur-fiduciaire\/","url":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/pourquoi-la-numerisation-est-elle-une-veritable-benediction-pour-le-secteur-fiduciaire\/","name":"Pourquoi la num\u00e9risation est-elle une v\u00e9ritable b\u00e9n\u00e9diction pour le secteur fiduciaire ?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/pourquoi-la-numerisation-est-elle-une-veritable-benediction-pour-le-secteur-fiduciaire\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/pourquoi-la-numerisation-est-elle-une-veritable-benediction-pour-le-secteur-fiduciaire\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/accounto.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/network-3537401_1920.jpg","datePublished":"2020-05-28T06:28:05+00:00","dateModified":"2023-06-06T15:07:05+00:00","description":"La num\u00e9risation touche fortement le secteur fiduciaire ! 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