{"id":17666,"date":"2022-07-21T11:29:02","date_gmt":"2022-07-21T09:29:02","guid":{"rendered":"https:\/\/accounto.ch\/wie-euer-treuhandunternehmen-auch-in-zukunft-bei-kmu-punkten-kann\/"},"modified":"2023-01-04T17:51:03","modified_gmt":"2023-01-04T15:51:03","slug":"comment-votre-societe-fiduciaire-peut-elle-continuer-a-marquer-des-points-aupres-des-pme-a-lavenir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/comment-votre-societe-fiduciaire-peut-elle-continuer-a-marquer-des-points-aupres-des-pme-a-lavenir\/","title":{"rendered":"Comment votre soci\u00e9t\u00e9 fiduciaire peut-elle continuer \u00e0 marquer des points aupr\u00e8s des PME \u00e0 l’avenir ?"},"content":{"rendered":"\n

Comment les soci\u00e9t\u00e9s fiduciaires peuvent-elles se pr\u00e9parer \u00e0 l’\u00e9volution du secteur ? Que faudra-t-il faire \u00e0 l’avenir pour conserver les clients fiduciaires et en attirer de nouveaux ? Dans cet article, vous apprendrez ce que les soci\u00e9t\u00e9s fiduciaires peuvent faire d\u00e8s aujourd’hui en mati\u00e8re de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

De plus en plus de PME souhaitent aujourd’hui confier toutes leurs activit\u00e9s administratives, des comptes bancaires aux services RH en passant par la comptabilit\u00e9, \u00e0 un seul et m\u00eame fournisseur. Les dirigeants sensibles au num\u00e9rique, en particulier, exigent de plus en plus de solutions personnalis\u00e9es de bout en bout. Que signifie cette tendance intersectorielle pour les soci\u00e9t\u00e9s fiduciaires ? Quelle sera encore l’importance des soci\u00e9t\u00e9s fiduciaires pour les PME ? Les logiciels pourront-ils bient\u00f4t remplacer compl\u00e8tement les fiduciaires ?<\/p>\n\n\n\n

Les observateurs du march\u00e9 supposent qu’\u00e0 moyen terme, les soci\u00e9t\u00e9s fiduciaires risquent de perdre des revenus provenant d’activit\u00e9s de routine telles que la comptabilit\u00e9. Ceci est probl\u00e9matique dans la mesure o\u00f9, selon une r\u00e9cente enqu\u00eate d’Accounto et TH Suisse<\/a> la comptabilit\u00e9 est la principale source de revenus pour 57% des entreprises fiduciaires en Suisse. Gr\u00e2ce \u00e0 un degr\u00e9 d’automatisation \u00e9lev\u00e9, les syst\u00e8mes de comptabilit\u00e9 enti\u00e8rement automatis\u00e9s ex\u00e9cutent aujourd’hui d\u00e9j\u00e0 de nombreuses t\u00e2ches plus rapidement et \u00e0 moindre co\u00fbt que les fiduciaires.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eame le meilleur outil de comptabilit\u00e9 ne peut pas remplacer totalement les fiduciaires.<\/h3>\n\n\n\n

Les entreprises fiduciaires restent toutefois le point de contact central pour toutes les questions \u00e9conomiques et financi\u00e8res des entreprises dont elles s’occupent. Ni les conseillers en banque ou en assurance, ni les outils de comptabilit\u00e9 ne peuvent pr\u00e9tendre \u00e0 ce r\u00f4le important. Les professionnels de la fiducie surveillent la comptabilit\u00e9 de leurs clients, les conseillent et interviennent de mani\u00e8re proactive en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Vous trouverez ci-dessous 5 conseils sur la mani\u00e8re dont les entreprises fiduciaires peuvent continuer \u00e0 fid\u00e9liser les entreprises dont elles s’occupent et \u00e0 attirer de nouveaux clients.<\/p>\n\n\n\n

1. Reconna\u00eetre et exploiter le potentiel de la num\u00e9risation pour les entreprises fiduciaires<\/h3>\n\n\n\n

Le travail des fiduciaires \u00e9volue. Les travaux de routine – \u00e0 fort potentiel d’automatisation – ne sont plus d’une grande utilit\u00e9 pour de nombreuses PME. Comme d\u00e9crit ci-dessus, les solutions comptables enti\u00e8rement automatis\u00e9es effectuent souvent les t\u00e2ches de routine plus efficacement que les fiduciaires. Par cons\u00e9quent, dans un avenir proche, plus personne ne sera pr\u00eat \u00e0 r\u00e9mun\u00e9rer l’ex\u00e9cution de telles t\u00e2ches. Mais pour les entreprises fiduciaires, la num\u00e9risation ne signifie pas uniquement la suppression du travail. Avec le bon logiciel fiduciaire <\/a> vous disposez, en tant que professionnels de la fiducie, d’une plate-forme stable et s\u00fbre pour r\u00e9duire les t\u00e2ches de routine et pour cr\u00e9er, promouvoir et facturer des services innovants.<\/p>\n\n\n\n

Vous voulez savoir comment le logiciel fiduciaire d’Accounto peut vous aider \u00e0 exploiter le potentiel et les opportunit\u00e9s de la num\u00e9risation pour votre entreprise fiduciaire <\/em>Convenez ici d\u2019un rendez-vous pour une analyse gratuite de vos besoins.<\/a><\/p>\n\n\n\n

2. D\u00e9finir une cible claire<\/h3>\n\n\n\n

En raison d\u2019une complexit\u00e9 croissante, les petites entreprises fiduciaires en particulier ne seront probablement plus en mesure de servir tous les segments de client\u00e8le de mani\u00e8re efficace et efficiente \u00e0 l’avenir. La formule magique pour y parvenir est la suivante : il vous faut une segmentation de la client\u00e8le appropri\u00e9e et une focalisation claire. La segmentation de la client\u00e8le signifie que vous r\u00e9partissez les clients existants et potentiels en groupes sur la base des caract\u00e9ristiques que vous avez d\u00e9finies. D\u00e9terminez ensuite les segments de client\u00e8le que vous pouvez et voulez traiter \u00e0 l’avenir.<\/p>\n\n\n\n

3. Faire partie d’un \u00e9cosyst\u00e8me de PME<\/h3>\n\n\n\n

Un \u00e9cosyst\u00e8me de PME <\/a> comprend toujours des fournisseurs, des op\u00e9rateurs et des consommateurs. Les fournisseurs, comme les banques, utilisent l’\u00e9cosyst\u00e8me pour fournir des services et comme canal de distribution. Les op\u00e9rateurs fournissent la plate-forme qui permet aux fournisseurs, aux utilisateurs et aux autres parties prenantes concern\u00e9es de se rencontrer. Les PME, en tant qu’utilisateurs finaux, consomment les services. Dans un \u00e9cosyst\u00e8me de PME, les entreprises fiduciaires peuvent \u00eatre soit des fournisseurs, soit des utilisateurs, soit les deux. Pour piloter et r\u00e9guler l’\u00e9cosyst\u00e8me en tant qu’op\u00e9rateur, la plupart des entreprises fiduciaires ne disposent pas des ressources et du savoir-faire n\u00e9cessaires. En tant que fournisseur, elles ont la possibilit\u00e9 de proposer leurs propres services. Le d\u00e9veloppement, la promotion et la facturation de la nouvelle offre se font via la plateforme. En tant qu’utilisateurs, les entreprises fiduciaires prennent elles-m\u00eames connaissance des offres d’autres membres de l’\u00e9cosyst\u00e8me, comme par exemple un logiciel permettant d’automatiser des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives ou des services permettant de combler des lacunes sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re de connaissances.<\/p>\n\n\n\n

Alors que dans le domaine des technologies financi\u00e8res, de nombreux grands groupes et start-ups fintech ont d\u00e9j\u00e0 compris que c\u2019est la collaboration et un \u00e9cosyst\u00e8me fort font avancer tout le monde, dans le secteur fiduciaire, de nombreuses entreprises fiduciaires sont encore sceptiques vis-\u00e0-vis des autres acteurs du march\u00e9. Un grand nombre de fiduciaires per\u00e7oivent les entreprises technologiques \u00e9mergentes et leurs solutions et services innovants en premier lieu comme une concurrence qui remet en question les mod\u00e8les d’affaires \u00e9prouv\u00e9s et qui menace l’existence m\u00eame des entreprises fiduciaires. Ces derni\u00e8res devraient tout mettre en \u0153uvre pour devenir une partie importante de l’\u00e9cosyst\u00e8me des PME. Cela permet d’optimiser l’exp\u00e9rience client (services int\u00e9gratifs) et d’ouvrir de nouveaux canaux de vente.<\/p>\n\n\n\n

4. Conna\u00eetre vos plus grandes forces et les d\u00e9velopper<\/h3>\n\n\n\n

A l’avenir, seules les entreprises fiduciaires qui apporteront une valeur ajout\u00e9e reconnaissable aux autres parties prenantes survivront. D\u00e9finissez en quoi votre entreprise fiduciaire se distingue de la concurrence. Qu’est-ce que vos clients appr\u00e9cient particuli\u00e8rement ? Quels sont vos points forts ? Quels sont les segments de client\u00e8le que vous pourriez d\u00e9velopper ? Un bon positionnement vous aidera \u00e0 trouver et \u00e0 consolider votre position dans l’\u00e9cosyst\u00e8me de plus en plus important des PME.<\/p>\n\n\n\n

5. Entretenir et renforcer les relations avec les clients<\/h3>\n\n\n\n

Il est souvent plus facile et moins co\u00fbteux de fid\u00e9liser les clients existants que d’en recruter de nouveaux. Identifiez les t\u00e2ches administratives pour lesquelles les entreprises dont vous vous occupez ont besoin d’aide et le r\u00f4le que vous pourriez jouer. Pour cela, vous devez \u00e9couter vos clients. D\u00e9couvrez les d\u00e9fis auxquels ils sont r\u00e9guli\u00e8rement confront\u00e9s et r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la mani\u00e8re dont votre soci\u00e9t\u00e9 fiduciaire peut faciliter leur travail quotidien. Par exemple, le th\u00e8me du manque de personnel qualifi\u00e9 et du travail qui en d\u00e9coule revient-il r\u00e9guli\u00e8rement ? Une grande partie de la client\u00e8le se plaint-elle de ne pas comprendre les nouvelles conditions-cadres l\u00e9gales ? Plusieurs entreprises rencontrent-elles des difficult\u00e9s avec un outil d’administration important ? Soyez toujours \u00e0 l’\u00e9coute des joies et des besoins de vos clients. \u00c9coutez activement et montrez que vous prenez leurs pr\u00e9occupations au s\u00e9rieux.<\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9coute active consiste \u00e0 donner un feedback verbal et non verbal \u00e0 la personne qui parle et \u00e0 signaler que l’on a compris ce qu’elle a dit. Il peut s’agir d’un bref signe de t\u00eate, d’un sourire ou d’un froncement de sourcils, mais aussi d’une question appropri\u00e9e. Parfois, il est utile de r\u00e9sumer bri\u00e8vement ce qui a \u00e9t\u00e9 dit avec ses propres mots et de s’assurer ainsi que l’on a tout compris correctement.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez dans une d\u00e9mo comment le logiciel fiduciaire d\u2019Accounto vous aide \u00e0 marquer des points aupr\u00e8s des PME.<\/a> <\/em><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Comment les soci\u00e9t\u00e9s fiduciaires peuvent-elles se pr\u00e9parer \u00e0 l’\u00e9volution du secteur ? Que faudra-t-il faire \u00e0 l’avenir pour conserver les clients fiduciaires et en attirer de nouveaux ? Dans cet article, vous apprendrez ce que les soci\u00e9t\u00e9s fiduciaires peuvent faire d\u00e8s aujourd’hui en mati\u00e8re de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le.<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":12974,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[340],"tags":[644,356,357,382,371,588,645,381,359,362,358,590,646],"class_list":["post-17666","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","","category-fiduciaire","tag-akquise-fr","tag-automatisation","tag-comptabilite-faire-soi-meme","tag-comptes-annuels","tag-fiduciaire","tag-kmu-fr","tag-kundenbindung-fr","tag-logiciel-de-comptabilite","tag-numerisation","tag-pme","tag-solution-comptable","tag-treuhand-fr","tag-vertrieb-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\nComment votre soci\u00e9t\u00e9 fiduciaire peut-elle continuer \u00e0 marquer des points aupr\u00e8s des PME \u00e0 l'avenir ? - Accounto | Comptabilit\u00e9 num\u00e9rique<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comment les soci\u00e9t\u00e9s fiduciaires peuvent-elles se pr\u00e9parer \u00e0 l'\u00e9volution du secteur ? 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