{"id":17698,"date":"2022-09-08T15:47:58","date_gmt":"2022-09-08T13:47:58","guid":{"rendered":"https:\/\/accounto.ch\/wie-sieht-die-rolle-von-treuhaenderinnen-in-zukunft-aus\/"},"modified":"2023-06-06T16:42:16","modified_gmt":"2023-06-06T14:42:16","slug":"quel-sera-le-role-des-fiduciaires-a-lavenir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/quel-sera-le-role-des-fiduciaires-a-lavenir\/","title":{"rendered":"Quel sera le r\u00f4le des fiduciaires \u00e0 l’avenir ?"},"content":{"rendered":"\n

Le secteur fiduciaire est en pleine mutation et, par cons\u00e9quent, la m\u00e9thode de travail et le r\u00f4le des fiduciaires changent \u00e9galement. Au lieu d’ex\u00e9cuter des t\u00e2ches routini\u00e8res, il s’agit de plus en plus de d\u00e9velopper les points forts et les avantages concurrentiels et d’approfondir la relation avec les clients. Dans cet article de blog, nous montrons comment les agents fiduciaires deviennent des Customer Happiness Managers – responsables avant tout de l’acquisition et du suivi des clients.<\/p>\n\n\n\n

Avec la transformation de la branche fiduciaire, on a de plus en plus besoin de Customer Happiness Managers qui s’occupent de l’acquisition de nouveaux clients et de la relation avec les clients existants. Comme leur nom l’indique, les Customer Happiness Managers veillent \u00e0 ce que vos clients soient satisfaits. Nous avons r\u00e9sum\u00e9 ci-dessous ce que signifie pour les entreprises fiduciaires le passage des gestionnaires de dossiers aux gestionnaires du bonheur des clients.<\/p>\n\n\n\n

Une focalisation claire devient indispensable dans le secteur fiduciaire<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En raison de la complexit\u00e9 croissante du secteur fiduciaire, les petites entreprises fiduciaires en particulier ne seront probablement plus en mesure de servir tous les segments de client\u00e8le de mani\u00e8re efficace et efficiente \u00e0 l’avenir. Faites une segmentation de la client\u00e8le avant d’aborder la planification strat\u00e9gique \u00e0 moyen terme. Cela signifie que vous r\u00e9partissez les clients existants et potentiels en groupes sur la base des caract\u00e9ristiques que vous avez d\u00e9finies. D\u00e9terminez ensuite les segments de client\u00e8le que votre entreprise fiduciaire peut et veut traiter \u00e0 l’avenir. Concentrez-vous sur les segments de client\u00e8le les plus importants – c’est-\u00e0-dire les plus lucratifs, les plus passionnants et ceux qui correspondent \u00e0 votre expertise – qui seront pris en charge par les Customer Happiness Managers.<\/p>\n\n\n\n

Lecture conseill\u00e9e La p\u00e9nurie de personnel qualifi\u00e9 est un probl\u00e8me pour le secteur fiduciaire. Dans cet <\/em>article de blog<\/a>, vous d\u00e9couvrirez comment les entreprises fiduciaires peuvent recruter et garder les sp\u00e9cialistes qui sont tr\u00e8s disput\u00e9s sur le march\u00e9 du travail.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Les entreprises fiduciaires doivent renforcer leurs points forts et d\u00e9velopper des services innovants<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les travaux de routine \u00e0 fort potentiel d’automatisation ne sont plus d’une grande utilit\u00e9 pour de nombreuses PME. Gr\u00e2ce \u00e0 un degr\u00e9 d’automatisation \u00e9lev\u00e9, les syst\u00e8mes de comptabilit\u00e9 enti\u00e8rement automatis\u00e9s ex\u00e9cutent aujourd’hui de nombreuses t\u00e2ches plus rapidement et \u00e0 moindre co\u00fbt que les fiduciaires. Par cons\u00e9quent, dans un avenir proche, presque plus personne ne sera pr\u00eat \u00e0 honorer le traitement des activit\u00e9s de routine. Cela est d’autant plus probl\u00e9matique que, selon une enqu\u00eate r\u00e9cente d’Accounto et de TH Suisse<\/a>, la comptabilit\u00e9 est la principale source de revenus pour 57% des entreprises fiduciaires en Suisse.<\/p>\n\n\n\n

La num\u00e9risation croissante et l’apparition de plus en plus fr\u00e9quente de solutions logicielles pour l’automatisation des t\u00e2ches comptables ne signifient toutefois pas, en fin de compte, la suppression du travail pour les entreprises fiduciaires, mais plut\u00f4t un transfert. Les entreprises fiduciaires restent le point de contact central pour toutes les questions \u00e9conomiques et financi\u00e8res des entreprises dont elles s’occupent. En externalisant les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives telles que l’extraction des documents, les rapprochements des livres auxiliaires et la cr\u00e9ation de rapports vers un logiciel fiduciaire, vous \u00e9conomisez de pr\u00e9cieuses heures de travail. Une solution comptable enti\u00e8rement automatis\u00e9e et sans interruption du logiciel rend la saisie manuelle des donn\u00e9es compl\u00e8tement superflue, ce qui r\u00e9duit le travail li\u00e9 \u00e0 la comptabilit\u00e9 \u00e0 des t\u00e2ches de contr\u00f4le et permet aux gestionnaires de se concentrer sur l’acquisition et le suivi des clients.<\/p>\n\n\n\n

A l’avenir, seules les entreprises fiduciaires qui fournissent \u00e0 leurs clients une valeur ajout\u00e9e reconnaissable survivront. D\u00e9finissez en quoi votre entreprise fiduciaire se distingue de la concurrence. Qu’est-ce que vos clients appr\u00e9cient particuli\u00e8rement ? Quels sont les points forts de votre \u00e9quipe ? Quels sont les segments de client\u00e8le que vous pourriez d\u00e9velopper davantage ? Avec le bon logiciel fiduciaire<\/a>, vous disposez d’une plate-forme stable et s\u00fbre pour r\u00e9duire les t\u00e2ches de routine et cr\u00e9er, promouvoir et facturer des services innovants.<\/p>\n\n\n\n

Vous souhaitez d\u00e9couvrir comment le logiciel fiduciaire d’Accounto peut vous aider \u00e0 exploiter le potentiel et les opportunit\u00e9s de la num\u00e9risation pour votre entreprise fiduciaire ? <\/em>Convenez ici d’un rendez-vous pour une analyse gratuite de vos besoins.<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez ainsi approfondir et d\u00e9velopper la relation avec vos clients.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Il est souvent plus facile et moins co\u00fbteux de fid\u00e9liser les clients existants que d’en recruter de nouveaux. Les Customer Happiness Managers d\u00e9veloppent la relation avec vos clients et posent les bases de l’up-selling et du cross-selling. La vente incitative consiste \u00e0 proposer des services plus sophistiqu\u00e9s qu’auparavant, tandis que la vente crois\u00e9e consiste \u00e0 vendre des services suppl\u00e9mentaires. L’up-selling ou le cross-selling dans le domaine fiduciaire peuvent aller de l’aide \u00e0 l’\u00e9laboration d’un r\u00e8glement des frais \u00e0 des paquets sur mesure pour couvrir des lacunes sp\u00e9cifiques dans les connaissances des PME, en passant par des conseils sur le choix de la m\u00e9thode de d\u00e9compte de la TVA la plus appropri\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez les t\u00e2ches administratives pour lesquelles vos clients ont besoin d’un soutien suppl\u00e9mentaire et le r\u00f4le que votre soci\u00e9t\u00e9 fiduciaire peut jouer \u00e0 cet \u00e9gard. Les Customer Happiness Managers peuvent se renseigner sur les d\u00e9fis auxquels sont confront\u00e9es r\u00e9guli\u00e8rement les entreprises dont ils s’occupent. Posez des questions ouvertes lors de vos entretiens avec les clients et n’h\u00e9sitez pas \u00e0 demander des pr\u00e9cisions en cas de doute.<\/p>\n\n\n\n

Voil\u00e0 pourquoi vous devriez encourager et perfectionner vos collaborateurs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Dans de nombreux secteurs, la formation et le perfectionnement de jeunes talents et de personnes qui changent d’orientation professionnelle constituent une possibilit\u00e9 judicieuse d’attirer des professionnels fid\u00e8les. Compte tenu de la p\u00e9nurie de personnel qualifi\u00e9 dans le secteur fiduciaire et de la concurrence sur le march\u00e9 du travail pour les professionnels fiduciaires bien form\u00e9s, de nombreuses entreprises fiduciaires ne peuvent plus se permettre d’attendre les candidats parfaitement adapt\u00e9s. Donnez une chance aux candidats qui ne remplissent pas encore tous vos crit\u00e8res. Cherchez ensemble des moyens pour que les candidats acqui\u00e8rent les connaissances qui leur manquent encore. La fonction de Customer Happiness Manager ne requiert pas seulement des connaissances sectorielles et un savoir-faire pratique, mais aussi et surtout une forte focalisation sur le client.<\/p>\n\n\n\n

Notre partenaire de transformation morgenanders.com soutient les entreprises fiduciaires dans leur transformation num\u00e9rique. Vous pouvez r\u00e9server <\/em>ici<\/a> un premier entretien gratuit et sans engagement avec morgenanders.com.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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