{"id":22114,"date":"2023-04-06T11:39:10","date_gmt":"2023-04-06T09:39:10","guid":{"rendered":"https:\/\/accounto.ch\/?p=22114"},"modified":"2023-04-06T11:39:17","modified_gmt":"2023-04-06T09:39:17","slug":"quelles-qualites-recherchent-les-clients-pme-chez-leur-fiduciaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/accounto.ch\/fr\/quelles-qualites-recherchent-les-clients-pme-chez-leur-fiduciaire\/","title":{"rendered":"Quelles qualit\u00e9s recherchent les clients PME chez leur fiduciaire?"},"content":{"rendered":"\n<p>Un large \u00e9ventail de comp\u00e9tences professionnelles et sociales, la mise en valeur d&rsquo;opportunit\u00e9s et de risques aupr\u00e8s des mandants et beaucoup de gestion des relations humaines: dans cet article de blog, vous apprendrez ce qui distingue les fiduciaires les plus appr\u00e9ci\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>De nombreuses PME suisses sont toujours touch\u00e9es par l&rsquo;inflation mondiale parce que leurs partenaires commerciaux \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger souffrent de la hausse des prix. Des centaines de PME sont actuellement confront\u00e9es \u00e0 la r\u00e9duction de leurs d\u00e9penses et il arrive qu\u2019elles ne puissent pas payer leurs factures dans les d\u00e9lais, voire pas du tout. C&rsquo;est pourquoi de nombreux responsables financiers des PME se demandent actuellement comment arriver \u00e0 r\u00e9duire leurs co\u00fbts. \u00abPourquoi continuons-nous \u00e0 payer pour ce service alors que nous pourrions d&rsquo;une mani\u00e8re ou d&rsquo;une autre effectuer ces activit\u00e9s par nous-m\u00eames?\u00bb, peut-on entendre lors de certaines r\u00e9unions. Si cela peut \u00eatre vrai pour certaines prestations, ce n&rsquo;est pas la bonne approche en ce qui concerne les t\u00e2ches comptables.<\/p>\n\n\n\n<p>Comment les soci\u00e9t\u00e9s fiduciaires g\u00e9n\u00e8rent-elles une plus-value manifeste pour leurs PME clientes en cette p\u00e9riode d&rsquo;incertitude \u00e9conomique? Quelle est la diff\u00e9rence entre les bons professionnels fiduciaires et ceux moins en vue&nbsp;? Qu\u2019est-ce que les meilleurs gestionnaires de mandats ont en commun? Nous avons r\u00e9sum\u00e9 ci-dessous cinq caract\u00e9ristiques qui distinguent les meilleurs comptables en fiduciaires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-caracteristique-n-1-vous-etes-a-l-ecoute\"><strong>Caract\u00e9ristique n\u00b01: Vous \u00eates \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, le constat suivant venu du monde des start-ups s\u2019est r\u00e9pandu: \u00abLes professionnels de la vente qui r\u00e9ussissent doivent avant tout \u00eatre bien \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute\u00bb. Cela ne concerne pas seulement les vendeurs au sens classique du terme, mais aussi les professionnels en fiduciaire qui veulent se rendre indispensables aupr\u00e8s de leurs clients et en acqu\u00e9rir de nouveaux. \u00c9coutez activement les clients, posez des questions additionnelles et n&rsquo;ayez pas peur de de creuser en cas d&rsquo;ambigu\u00eft\u00e9. L&rsquo;\u00e9coute active consiste \u00e0 donner un feedback verbal et non verbal \u00e0 la personne qui parle et \u00e0 lui faire savoir que l&rsquo;on comprend ce qu&rsquo;elle dit. Ceci peut se traduire par un bref hochement de t\u00eate, un sourire, un froncement de sourcils ou une question appropri\u00e9e. Parfois, il est \u00e9galement utile de r\u00e9sumer bri\u00e8vement ce qui a \u00e9t\u00e9 dit avec vos propres mots et de vous assurer que vous avez bien tout compris.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caract\u00e9ristique n\u00b02: Vous utilisez des technologies innovantes de mani\u00e8re cibl\u00e9e.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>R\u00e9pondre aux attentes des client\u00b7es d&rsquo;aujourd&rsquo;hui et de demain au lieu d&rsquo;accomplir des t\u00e2ches routini\u00e8res \u00e0 fort potentiel d&rsquo;automatisation: la suppression des t\u00e2ches chronophagesdans gr\u00e2ce \u00e0 un <a href=\"https:\/\/accounto.ch\/fr\/fonctionnalites\/\">logiciel pour fiduciaire<\/a> lib\u00e8re consid\u00e9rablement les soci\u00e9t\u00e9s fiduciaires et permet aux comptables de se concentrer davantage sur ce qui g\u00e9n\u00e8re une valeur ajout\u00e9e significative pour le client. En font notamment partie le conseil personnalis\u00e9 et le d\u00e9veloppement de nouveaux services qui permettront \u00e0 votre soci\u00e9t\u00e9 fiduciaire de se d\u00e9marquer aupr\u00e8s des PME \u00e0 l&rsquo;avenir \u00e9galement.<\/p>\n\n\n\n<p>Quelles exigences un logiciel pour fiduciaire doit-il remplir? Tout d&rsquo;abord, il doit pouvoir vous d\u00e9charger, vous et votre \u00e9quipe, d&rsquo;un maximum de t\u00e2ches manuelles. Les solutions traditionnelles pour fiduciaires n&rsquo;offrent gu\u00e8re de soutien dans ce domaine, car dans la plupart des cas, elles ne font que reproduire num\u00e9riquement les processus existants et n\u00e9cessitent donc toujours un travail de saisie. Le traitement, la gestion et le stockage centralis\u00e9s et s\u00e9curis\u00e9s des documents constituent le deuxi\u00e8me crit\u00e8re indispensable. Le logiciel fiduciaire doit \u00e9galement conserver toutes les informations sur une plateforme stable r\u00e9pondant aux normes de protection des donn\u00e9es les plus strictes. La facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation est \u00e9galement de plus en plus importante et demand\u00e9e par les utilisateurs. Les g\u00e9n\u00e9rations actuelles et futures de fiduciaires ne veulent plus se fatiguer avec des solutions partiellement num\u00e9ris\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caract\u00e9ristique n\u00b03: les entreprises suivies b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;une vision \u00e0 360 degr\u00e9s.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;\u00e9poque o\u00f9 les soci\u00e9t\u00e9s fiduciaires s&rsquo;occupaient exclusivement de la comptabilit\u00e9 de leurs clients PME est r\u00e9volue. Gr\u00e2ce \u00e0 des services de conseil sur mesure ax\u00e9s sur des segments de client\u00e8le s\u00e9lectionn\u00e9s, vous pouvez conqu\u00e9rir des parts de march\u00e9 suppl\u00e9mentaires. Consid\u00e9rez vos client\u00b7es de mani\u00e8re holistique. D\u00e9couvrez les d\u00e9fis auxquels vos clients actuels et potentiels sont confront\u00e9s dans leur travail quotidien et comment votre fiduciaire peut les aider \u00e0 les relever. La direction de l&rsquo;entreprise serait-elle heureuse d&rsquo;avoir un deuxi\u00e8me avis neutre sur la planification des liquidit\u00e9s? Manque-t-il une gestion structur\u00e9e des d\u00e9biteurs? Ou bien avez-vous une id\u00e9e de la fa\u00e7on dont les nouvelles technologies financi\u00e8res pourraient r\u00e9soudre un probl\u00e8me de l&rsquo;entreprise dont vous vous occupez et proposez-vous de vous positionner en tant que partenaire dans la mise en \u0153uvre de la solution? Une vision \u00e0 360\u00b0 des clients existants et nouveaux vous aide \u00e0 \u00e9largir votre offre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caract\u00e9ristique n\u00b04: Vous offrez des services de conseil personnalis\u00e9s.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Toutes les soci\u00e9t\u00e9s fiduciaires peuvent donner des conseils standard. Mais \u00e0 l&rsquo;avenir, seules les soci\u00e9t\u00e9s fiduciaires qui se d\u00e9marqueront de la concurrence par leur capacit\u00e9 d&rsquo;innovation, leur orientation client et une offre sur mesure r\u00e9ussiront. Les bonnes soci\u00e9t\u00e9s fiduciaires offrent des conseils sur mesure pour toutes les pr\u00e9occupations financi\u00e8res et \u00e9conomiques des entreprises dont elles s&rsquo;occupent. La collaboration avec votre soci\u00e9t\u00e9 fiduciaire permet aux PME d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 de nouvelles connaissances et \u00e0 de nouveaux savoir-faire sans avoir \u00e0 renforcer leur \u00e9quipe. Cette solution sur mesure pour combler des lacunes relatives \u00e0 des connaissances sp\u00e9cifiques, gr\u00e2ce \u00e0 des partenaires externes est une solution rentable dont de nombreuses PME sont satisfaites, surtout en p\u00e9riode d&rsquo;incertitude \u00e9conomique. Assurez-vous donc que les services de conseil offerts par votre soci\u00e9t\u00e9 fiduciaire r\u00e9pondent aux besoins r\u00e9els de vos client\u00b7es.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Conseil suppl\u00e9mentaire<\/em>: Avec le bon logiciel fiduciaire, vous disposez d&rsquo;une plateforme stable et s\u00fbre pour r\u00e9duire les t\u00e2ches de routine et cr\u00e9er, promouvoir et facturer davantage de services centr\u00e9s sur le client. <a href=\"https:\/\/accounto.ch\/fr\/fonctionnalites\/\">Lors d&rsquo;un entretien de conseil sans engagement, d\u00e9couvrez comment le logiciel fiduciaire suisse Accounto vous aide \u00e0 travailler de mani\u00e8re plus cibl\u00e9e et centr\u00e9e sur le client.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caract\u00e9ristique n\u00b05: Il existe une relation personnelle avec les client\u00b7es.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il est souvent plus facile et plus avantageux de conserver et d\u00e9velopper des mandats aupr\u00e8s de clients existants plut\u00f4t que d&rsquo;en acqu\u00e9rir de nouveaux. D\u00e9veloppez donc la relation client et posez les bases de la mont\u00e9e en gamme et de la vente crois\u00e9e. La vente crois\u00e9e consiste \u00e0 proposer des services plus sophistiqu\u00e9s qu&rsquo;auparavant et la vente crois\u00e9e consiste \u00e0 vendre des prestations suppl\u00e9mentaires. Les comp\u00e9tences non techniques (Soft Skills) jouent un r\u00f4le central dans l&rsquo;approfondissement des relations avec la client\u00e8le. Selon le <a href=\"https:\/\/wirtschaftslexikon.gabler.de\/definition\/soft-skills-53994\">lexique \u00e9conomique de Gabler<\/a>, les Soft Skills sont une \u00abpluralit\u00e9 de valeurs personnelles, de caract\u00e9ristiques personnelles, de capacit\u00e9s individuelles et de comp\u00e9tences sociales\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>La capacit\u00e9 de communication, la gestion du temps et la bonne r\u00e9ception de la critique font partie des comp\u00e9tences non techniques les plus importantes pour les professionnels en fiduciaire. La communication est souvent consid\u00e9r\u00e9e comme le lien principal entre les personnes. D\u00e9veloppez une strat\u00e9gie de communication qui s&rsquo;applique \u00e0 la fois aux clients existants et aux nouveaux. La gestion du temps d\u00e9finit l&rsquo;organisation du temps afin de travailler de la mani\u00e8re la plus productive possible. Fixez-vous des objectifs mesurables pour chaque semaine de travail. Planifiez avec pr\u00e9cision les jours et les semaines de travail et suivez les progr\u00e8s de votre \u00e9quipe. Priorisez le travail et apprenez \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer. L&rsquo;acceptation de la critique n&rsquo;est pas moins importante. En effet, ce n&rsquo;est qu&rsquo;en acceptant la critique que l&rsquo;on apprend. Soyez reconnaissant envers votre client\u00b7e pour ses critiques constructives et cherchez ensemble des moyens d&rsquo;accomplir la mission \u00e0 votre enti\u00e8re satisfaction \u00e0 tous les deux la prochaine fois. Analysez dans quelle mesure la critique est justifi\u00e9e et assurez-vous que votre soci\u00e9t\u00e9 fiduciaire puisse tirer des enseignements de la situation. C&rsquo;est ainsi que vous pouvez devenir encore meilleur gestionnaire de mandats ou manager de fiduciaire.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un large \u00e9ventail de comp\u00e9tences professionnelles et sociales, la mise en valeur d&rsquo;opportunit\u00e9s et de risques aupr\u00e8s des mandants et beaucoup de gestion des relations humaines: dans cet article de blog, vous apprendrez ce qui distingue les fiduciaires les plus 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