La numérisation a un impact sur l’offre, la tarification et les méthodes de travail des entreprises fiduciaires. Qu’est-ce que cela signifie pour vos collaborateurs ? Comment pouvez-vous accompagner au mieux votre équipe dans le processus de transformation ? Quels sont les obstacles à surmonter pour mener à bien les changements ? Dans cet article de blog, vous trouverez une liste de contrôle pour vous préparer à la transformation numérique.
Le rôle des fiduciaires évolue. Avec la progression de la numérisation et la possibilité d’automatiser des tâches telles que l’extraction de documents, les écritures de journal et les rapprochements de livres auxiliaires, la valeur des activités de routine dans le domaine fiduciaire ne cesse de diminuer. Par conséquent, de moins en moins de clients de la fiducie sont prêts à payer pour le traitement de tâches comptables répétitives à fort potentiel d’automatisation.
Dans quelle mesure les entreprises fiduciaires profitent-elles de la transformation numérique ?
Les observateurs du marché estiment toutefois que les entreprises fiduciaires resteront le point de contact central pour toutes les questions économiques et financières des PME. Ni les conseillers en banque ou en assurance, ni les outils de comptabilité ne peuvent prétendre à ce rôle important. Les professionnels de la fiducie surveillent la comptabilité de leurs clients, les conseillent et interviennent de manière proactive en cas de problème. Mais à l’avenir, seules les entreprises fiduciaires qui apportent une valeur ajoutée visible pourront se maintenir sur le marché.
La numérisation offre aux fiduciaires la possibilité d’externaliser les tâches comptables répétitives vers des solutions logicielles et de développer de nouveaux domaines d’activité. Avec le bon logiciel fiduciaire, vous disposez, en tant que professionnels de la fiducie, d’une plate-forme stable et sûre pour créer, promouvoir et facturer des services innovants.
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La plupart des gens passent par ces phases lors de changements
Dans le cadre de la transformation numérique de votre entreprise fiduciaire, les rôles de vos collaborateurs, les méthodes de travail et la collaboration changent également. L’un des obstacles les plus fréquents à la transformation et à l’innovation est que les collaborateurs n’adhèrent pas au départ. La première réaction au changement est souvent le rejet. On entend souvent des déclarations telles que « Nous avons fait cela pendant des années et cela a toujours fonctionné » ou « Pourquoi devons-nous commencer maintenant avec quelque chose de nouveau alors que tout va bien ? Dans cette phase du processus de changement, les cadres doivent prendre au sérieux les peurs et les inquiétudes des collaborateurs. Montrez à votre équipe ce que la transformation numérique signifie pour chaque collaborateur. Quelles tâches pouvez-vous automatiser à l’avenir ? Sur quoi vous concentrez-vous dans les mois et les années à venir ? Où vont l’entreprise et votre équipe ? Discutez ouvertement de ces questions avec tous les collaborateurs.
Selon les modèles de gestion du changement, après la phase de refus, de nombreuses personnes éprouvent un sentiment de choc ou de colère. La plupart des collaborateurs reconnaissent certes la nécessité de la transformation, mais ils perçoivent le changement comme un danger. Dans cette phase, vous devez montrer à vos collaborateurs quelle fonction importante ils occuperont à l’avenir dans l’entreprise. Esquissez le plus précisément possible le rôle qu’ils joueront dans votre entreprise fiduciaire pendant et après la transformation numérique.
Après la phase de choc et de colère, vient la phase d’acceptation : les chances et les possibilités des changements deviennent centrales. Il s’agit de sonder les avantages et les inconvénients. Communiquez clairement ce que vous attendez de la transformation numérique pour votre entreprise fiduciaire. Abordez également les défis potentiels et développez ensemble un plan pour y faire face. Soyez ouvert aux suggestions. Indiquez à nouveau ce qui va changer pour l’équipe et l’individu. Répétez plusieurs fois les messages importants. Conseil pratique : notez les messages les plus importants avec l’équipe sur des affiches que vous placerez ensuite dans tout le bureau.
La dernière phase de gestion du changement se caractérise par l’engagement. Les collaborateurs soutiennent désormais le changement et participent activement au processus de transformation.
Attention : N’oubliez pas que vous travaillez avec des personnes et que les individus ne se comportent pas toujours exactement selon un modèle donné. Il se peut par exemple que certains collaborateurs sautent complètement la phase de refus. Cela se produit lorsque le collaborateur est conscient depuis un certain temps déjà de la nécessité du changement. Il est également possible que les sceptiques restent plus longtemps que prévu dans la phase de choc et de colère. Dans ce cas, vous devez chercher le dialogue et découvrir ce dont ces collaborateurs ont besoin. Selon la dynamique de l’équipe, il peut également être utile d’utiliser les « fans de la transformation » comme leaders d’opinion. Si, malgré tous les efforts, la résistance de certains collaborateurs ne peut être maîtrisée, la séparation peut également être une option.
Liste de contrôle : Comment préparer vos collaborateurs à la transformation numérique ?
Comment pouvez-vous guider votre entreprise fiduciaire à travers la transformation numérique ? À quoi devez-vous faire attention pour accompagner au mieux vos collaborateurs dans le processus de changement ? Quelles sont les mesures qui contribuent à ce que la transformation se déroule aussi bien que possible ? Voici une courte liste de ce dont vous avez besoin comme base pour une gestion du changement réussie pendant la transformation numérique :
- Pouvez-vous communiquer clairement et sans équivoque la situation de départ et l’urgence du changement ?
- Avez-vous montré à plusieurs reprises ce que la transformation numérique change concrètement pour votre entreprise fiduciaire – et pour chacun de vos collaborateurs ?
- Comment montrez-vous à vos collaborateurs qu’ils continueront d’avoir une fonction importante dans l’entreprise ?
- Tous les collaborateurs savent-ils clairement quel est leur rôle dans le processus de transformation ?
- Savez-vous quels collaborateurs sont plutôt sceptiques face à la transformation numérique ?
- Connaissez-vous les craintes et les soucis des sceptiques ? Les prenez-vous au sérieux ?
- Avez-vous des idées sur la manière d’impliquer les collaborateurs qui sont favorables au changement, afin qu’ils puissent convaincre leurs collègues des opportunités offertes par la numérisation pour votre entreprise fiduciaire ?
- Comment pouvez-vous soutenir vos collaborateurs pendant la transformation ? Avez-vous suffisamment de savoir-faire interne pour le faire ou avez-vous besoin d’un soutien professionnel externe ?
Si vous vous êtes penchés en détail sur les questions ci-dessus, vous êtes prêts pour la transformation numérique de votre entreprise et en bonne position pour accompagner et entraîner vos collaborateurs sur cette voie.
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