“Hey Siri, ouvre s’il te plaît le dernier article de blog d’Accounto”. Il est peu probable que vous ayez accédé à notre dernier article de blog de cette manière. Pas encore, devrait-on ajouter. Car ce qui, il y a quelque temps encore, était considéré comme un gadget divertissant, fait aujourd’hui de plus en plus partie de notre quotidien. Les entreprises aussi découvrent de plus en plus le potentiel des chatbots & Co. Ces outils numériques permettent surtout d’automatiser les entretiens simples et coûteux avec les clients. Mais ces possibilités technologiques sont-elles aussi adaptées au secteur fiduciaire, où les relations sont extrêmement intensives ?
